dk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু নির্দিষ্ট পরিভাষা রয়েছে, যা সকল ক্ষেত্রে একই অর্থ বহন করে। এই দলিলটি সঠিকভাবে বোঝার জন্য নিচের সংজ্ঞাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সম্পর্কিত যাবতীয় ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি dk-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও তার সাথে সংযুক্ত আর্থিক তথ্যকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে dk কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক পুরস্কার বা অতিরিক্ত জমা অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্তকে বোঝায়।
• "নেট লস" বলতে নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হেরে যাওয়া থেকে মোট জেতার পার্থক্যকে বোঝায়, যা VIP ক্যাশব্যাক গণনায় ব্যবহৃত হয়।

উপরে উল্লিখিত পরিভাষাগুলো ছাড়াও, এই দলিলের যে কোনো অংশে ব্যবহৃত অন্যান্য শব্দ ও বাক্যাংশ প্রচলিত আইনি ব্যাখ্যা অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

গ্রহণযোগ্যতা ও যোগ্যতা

dk-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হবে না।

২.১ বয়সসীমা

dk-এর সকল ক্যাসিনো এবং বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় মিথ্যা জন্মতারিখ প্রদান করা মারাত্মক নিয়মলঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

dk মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যে কোনো এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজ দেশ বা অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে সচেতন থাকার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

২.৩ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

dk-এর প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার dk সংরক্ষণ করে।

৩.১ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে যাচাই প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে এবং উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করা যাবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে dk-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

dk নিরাপত্তা নীতির অংশ হিসেবে যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

জমা ও উইথড্র

dk-এর প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য, যা সকল ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

dk-এর প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০, যা সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। অনুমোদিত জমার পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ কেবল সেই ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।

৪.২ উইথড্রের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র কেবল সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যা দিয়ে অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছিল, এবং অবশ্যই একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে করতে হবে।

৪.৩ উইথড্রে বিলম্ব

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে, বা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে, উইথড্র অনুরোধ সাময়িকভাবে মুলতুবি রাখা হতে পারে। dk কারণ জানিয়ে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

dk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। এই সব অফারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

dk-তে নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস মিলবে এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য বোনাসের শর্তাবলী

dk সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট মৌসুম বোনাস সহ বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদকাল এবং যোগ্যতার শর্ত রয়েছে। একই সাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সাধারণত অনুমোদিত নয়, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাস বাতিল

কোনো ব্যবহারকারী যদি বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করেন, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করেন, বা অন্য কোনো অনৈতিক উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করেন, তাহলে dk ওই বোনাস ও তা থেকে অর্জিত যাবতীয় জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

dk-এর প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।

৬.১ গেমের ফলাফল

dk-এর প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। dk কখনো কোনো ব্যবহারকারীর পক্ষে বা বিপক্ষে ফলাফল পরিবর্তন করে না।

৬.২ বেটিংয়ের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বাজি সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। এই সীমার বাইরে বাজি গ্রহণ করা হবে না।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, dk তার নিজস্ব বিবেচনায় ওই গেমটি পুনরায় চালু করা বা বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য dk সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।

৬.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরেই তা বৈধ হিসেবে গণ্য হয়; অডস পরিবর্তনের আগে স্থাপিত বাজি পরিবর্তিত অডসে প্রযোজ্য নয়।

ব্যবহারকারীর আচরণ ও দায়িত্ব

dk-এর প্ল্যাটফর্ম সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের আচরণবিধি মেনে চলতে হবে।

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর যে কোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে:

• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করা।

৭.২ দায়িত্বশীল জুয়া

dk ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করলে ব্যবহারকারীরা তাদের খেলার অভ্যাস সুস্থ রাখতে পারবেন। dk-এর প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জন ও ব্যয়সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

dk-এর প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য উপকরণ — dk বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধিকারের আওতায় সুরক্ষিত।

dk-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলো কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অনুমোদিত।

গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) নিজস্ব মেধাস্বত্ব অধিকার রয়েছে এবং তাদের গেম ও সংশ্লিষ্ট উপকরণ তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dk তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভুলভাবে প্রদানের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dk-এর দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকবে।

• তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যা বা পেমেন্ট প্রসেসর বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• গেমিং ফলাফলের উপর ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং কার্যক্রম ব্যাহত হওয়া।

যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে এবং dk নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তার নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dk একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০.১ dk কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• ব্যবহারকারী এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করেছেন।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করেছেন।
• কোনো প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিং সম্পর্কিত কার্যক্রমের সন্দেহ রয়েছে।
• বোনাস সিস্টেমের পদ্ধতিগত অপব্যবহার করা হয়েছে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে dk-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।

১০.৩ স্ব-বর্জন

dk ব্যবহারকারীদের স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করে, যার মাধ্যমে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যায়। এটি দায়িত্বশীল খেলার একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

dk SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নের জন্য ব্যবহারকারীরা dk-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারবেন।

শর্ত পরিবর্তন

dk যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে dk যথাসম্ভব আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে ব্যবহারকারী dk-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে পারবেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে dk-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করা যাবে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলা বা ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি পরিদর্শন করুন, যেখানে dk-এর পরিষেবা সম্পর্কিত বহু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। dk সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

dk সর্বদা ব্যবহারকারীদের যে কোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।