dk-এর গোপনীয়তা নীতি

dk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো অসংশ্লিষ্ট কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও সঠিক রাখতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার অপরিহার্য।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং বয়স (২১+) নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথির তথ্য যাচাই করি। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য আমরা লেনদেনের ধরন ও ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করি। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করতে পারি।

২.৪ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন dk-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে পরবর্তীতে আরও ভালো সেবা দেওয়া যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ অন্তর্ভুক্ত।

dk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সার্ভার পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই তথ্যই ভাগ করা হয় যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি প্রয়োজনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

dk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলি তুলে ধরা হলো:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে জানাব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থে গুরুত্বপূর্ণ।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি dk-এর সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতি

আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা প্রাপ্ত ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব অপশন ব্যবহার করুন। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা এরপরও পাঠানো হবে।

dk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

---

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে dk-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।